Politique d’échange

Merci de nous faire confiance et de faire un achat chez Melanin Secret.

Notre politique d’échange dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Article qui ne peut pas être retourné, échangé ou remboursé en vigueur de l'article L1311-1

La loi Hamon du 13 juin 2014 ne permet pas le remboursement ou le retour de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène évidentes.

La loi Hamon précise que les biens après la livraison ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

Conformément à la réglementation, merci de noter que nous ne reprenons, ni n'échangeons les produits entraînant un risque de contagion d'une personne à une autre, cela afin de préserver la santé de nos clients.

En effet, selon l'article L1311-1 du code de la santé publique et modifié par la loi N°2004-806 du 9 août 2004 - art. 54 JORF 11 août 2004 dit que :

Le droit fondamental à la protection de la santé doit être mis en œuvre par tous moyens disponibles au bénéfice de toute personne. Les professionnels, les établissements et réseaux de santé, les organismes d'assurance maladie ou tous autres organismes participant à la prévention et aux soins et les autorités sanitaires contribuent, avec les usagers, à développer la prévention, garantir l'égal accès de chaque personne aux soins nécessités par son état de santé et assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible.

Ainsi, en tant que commerçant nous nous devons donc de préserver pour des mesures d'hygiène la protection de la santé des autres consommateurs de toutes contagions

Toutefois, nous tenons à prendre soin de nos clients et votre satisfaction est notre priorité.

Échanges 

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@melaninsecret.com

Expédition
Il vous incombera de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.